Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, betalingen en overige rechtsbetrekkingen tussen Woonwonder B.V. en haar afnemers.

Hoofdstuk 1 – Definities en toepasselijkheid

Artikel 1 – Definities

1. Woonwonder B.V.: de besloten vennootschap Woonwonder B.V., gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64085678, hierna te noemen: “verkoper”.
2. Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Woonwonder B.V.
3. Overeenkomst: iedere koop-, leverings- of dienstverleningsovereenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
4. Product: alle meubelen, woonaccessoires en overige artikelen geleverd door verkoper.
5. Voorwaarden: deze algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en betalingen van Woonwonder B.V.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door verkoper zijn bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van koper worden uitdrukkelijk afgewezen.
4. Door het sluiten van een overeenkomst verklaart koper kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Hoofdstuk 2 – Aanbiedingen en offertes

Artikel 3

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Schriftelijke offertes zijn geldig gedurende zeven (7) dagen.
3. Offertes zijn gebaseerd op de door koper verstrekte gegevens.
4. Koper staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
5. Indien achteraf blijkt dat gegevens onjuist of onvolledig zijn verstrekt, is verkoper gerechtigd de offerte of overeenkomst aan te passen of te ontbinden.
6. Vervoer, verhuisliften, hijswerkzaamheden, montage, laden en lossen en werkzaamheden van derden zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Hoofdstuk 3 – Prijzen

Artikel 4

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Kennelijke druk-, schrijf- en prijsfouten binden verkoper niet.
3. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
4. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
5. Afmetingen mogen maximaal circa 3% afwijken.

Hoofdstuk 4 – Aanbetaling en betaling

Artikel 5 – Aanbetaling

1. Verkoper is gerechtigd een aanbetaling van 30% van de koopprijs te verlangen.
2. Aanbetaling geschiedt via PIN, bankoverschrijving, contante betaling of een ander door verkoper geaccepteerd betaalmiddel.
3. Verkoper is gerechtigd aanvullende zekerheid te verlangen alvorens tot bestelling of levering over te gaan.

Artikel 6 – Betaling

1. De koopprijs dient volledig te zijn voldaan vóór of uiterlijk bij afhalen of levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij betaling via een externe kredietverstrekker blijft koper verantwoordelijk voor volledige betaling indien financiering wordt geweigerd of ingetrokken.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn verkeert koper van rechtswege in verzuim.
4. Wettelijke rente, incassokosten en gerechtelijke kosten komen voor rekening van koper voor zover wettelijk toegestaan.

Hoofdstuk 5 – Levering en transport

Artikel 7 – Levering

1. Levertijden zijn indicatief.
2. Bij onvoorziene omstandigheden wordt een nieuwe redelijke levertijd overeengekomen.
3. Levering geschiedt af bedrijf van verkoper, tenzij anders overeengekomen.
4. Koper dient producten binnen de afgesproken termijn af te nemen.
5. Indien koper niet tijdig afneemt, kunnen redelijke opslagkosten worden berekend.
6. Indien na één maand geen afname plaatsvindt, is verkoper gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding te vorderen.

Artikel 8 – Transport

1. Transport door koper of derden geschiedt volledig voor rekening en risico van koper.
2. Verkoper is na feitelijke levering niet aansprakelijk voor transportschade.
3. Verhuisliften, hijswerkzaamheden en extra hulpmiddelen zijn voor rekening van koper tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Koper dient vooraf te controleren of levering mogelijk is.

Hoofdstuk 6 – Eigendomsvoorbehoud

Artikel 9

1. Verkoper blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de volledige koopprijs is voldaan.
2. Tot volledige betaling mag koper de producten niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op koper vanaf de feitelijke levering.

Hoofdstuk 7 – Annulering

Artikel 10

1. Annulering van een overeenkomst door de koper dient schriftelijk aan Woonwonder B.V. te worden gemeld. Annulering laat het recht van Woonwonder B.V. op volledige nakoming van de overeenkomst en/of schadevergoeding onverlet.
2. Indien de koper de overeenkomst annuleert, is de koper terstond een opeisbare schadevergoeding verschuldigd van 30% van het bedrag dat de koper bij uitvoering van de overeenkomst verschuldigd zou zijn geweest. Dit percentage geldt als een gefixeerde schadevergoeding, tenzij Woonwonder B.V. aantoont dat de daadwerkelijk geleden schade hoger is of de koper aannemelijk maakt dat de schade lager is.
3. Indien de koper de overeenkomst annuleert nadat hij door Woonwonder B.V. in kennis is gesteld dat de levering, of een gedeelte daarvan bij deellevering, gereed is of kan plaatsvinden, bedraagt de schadevergoeding 50% van het bedrag dat de koper bij uitvoering van de overeenkomst verschuldigd zou zijn geweest, behoudens tegenbewijs zoals bedoeld in lid 2.
4. Indien Woonwonder B.V. de overeenkomst annuleert, zal zij de koper vrijblijvend de mogelijkheid bieden een vervangend product uit haar assortiment te kiezen met een meerwaarde van maximaal 10% van de oorspronkelijke koopprijs, zonder aanvullende kosten.

Hoofdstuk 8 – Garantie

Artikel 11

1. Woonwonder B.V. levert producten die voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen.
2. Op alle producten geldt minimaal de wettelijke garantie.
3. Eventuele fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
4. Garantie is uitsluitend geldig op vertoon van de originele aankoopbon of factuur.

Artikel 12 – Garantie-uitsluitingen

Garantie geldt niet voor:

• normale slijtage;
• plooivorming;
• pilling;
• verkleuring;
• werking van hout;
• zetting van schuim;
• transportschade door koper of derden;
• schade door verkeerd gebruik;
• schade door vocht, huisdieren, brand of onjuist onderhoud;
• vooraf kenbaar gemaakte eigenschappen of afwijkingen.

Hoofdstuk 9 – Reclamaties

Artikel 13

1. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld.
2. Verkoper bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert in beginsel binnen veertien (14) dagen.
3. Koper dient verkoper in de gelegenheid te stellen het product te onderzoeken.
4. Indien een klacht gegrond blijkt, zal verkoper naar eigen keuze herstellen, vervangen of een andere passende oplossing bieden.
5. Onoordeelkundig gebruik of beschadiging door koper doet iedere aanspraak op garantie vervallen.
6. Bij een blijvend geschil kunnen partijen gezamenlijk een onafhankelijke deskundige aanwijzen. De kosten komen voor rekening van de partij die in het ongelijk wordt gesteld, tenzij anders overeengekomen.
7. De behandeling van een service- of garantieclaim kan, afhankelijk van de aard van de klacht en eventuele levering van onderdelen, tussen vier (4) en twaalf (12) weken duren.

Hoofdstuk 10 – Ontbinding en retouren

Artikel 14

1. Iedere koopovereenkomst is bindend.
2. Er vindt geen terugbetaling plaats, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Indien mogelijk kan verkoper een tegoedbon of vervangend product aanbieden.
4. Voor maatwerkproducten bestaat geen recht op ontbinding of retournering, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Hoofdstuk 11 – Aansprakelijkheid

Artikel 15

1. Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Hoofdstuk 12 – Overmacht

Artikel 16

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van verkoper waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van verkoper opgeschort.
3. Indien overmacht langdurig voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.

Hoofdstuk 13 – Website en productinformatie

Artikel 17

1. Alle informatie op de website is met zorg samengesteld.
2. Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen zijn niet bindend.
3. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
4. Productafmetingen zijn indicatief en kunnen beperkt afwijken.
5. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Woonwonder B.V. mag niets van de website worden gekopieerd of openbaar gemaakt.

Hoofdstuk 14 – Extra kosten

Artikel 18

1. Meerwerk, extra werkzaamheden en aanvullende kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van koper worden afzonderlijk in rekening gebracht.
2. Restmateriaal, snijverlies en niet te verwerken delen geven geen recht op prijsvermindering.
3. Restmateriaal kan desgewenst aan koper worden meegegeven.

Hoofdstuk 15 – Privacy

Artikel 19

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
3. Nadere informatie is opgenomen in de privacyverklaring van Woonwonder B.V.

Hoofdstuk 16 – Toepasselijk recht

Artikel 20

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot de bevoegde rechter.
3. Geschillen met zakelijke afnemers worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Woonwonder B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en betalingen van Woonwonder B.V.